Refund policy

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du deine Nachtseide liebst. Falls nicht, machen wir es unkompliziert.

14 Tage Rückgaberecht – freiwillig

In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Wir gewähren dir trotzdem 14 Tage ab Erhalt, um ungetragene und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung zurückzugeben.

Aus Hygienegründen ausgeschlossen

Benutzte Kissenbezüge, Schlafmasken, Bonnets und Scrunchies können wir nicht zurücknehmen – Seide liegt direkt auf Haut und Haar. Bitte prüfe Grösse und Farbe daher vor dem ersten Gebrauch.

So funktioniert's

1. Schreib uns innert 14 Tagen an hello@nachtseide.ch mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägst du; wir empfehlen einen versicherten Versand.
3. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Defekte oder falsche Ware

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder nicht deiner Bestellung entsprechen, melde dich bitte mit einem Foto – wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.